Assistenza Tecnica Professionale
K2 net offre supporto tecnico completo per tutte le tue esigenze IT. Il nostro team di esperti è sempre disponibile per risolvere problematiche, garantire manutenzione preventiva e assicurare che la tua infrastruttura IT funzioni al meglio.
Non ti lasciamo mai solo: dalla teleassistenza remota all’intervento on-site, dal supporto via ticket al monitoraggio proattivo, siamo il partner affidabile che ti garantisce continuità operativa.
Servizi di Assistenza Tecnica
Supporto Multicanale
Contattaci attraverso il canale che preferisci per ricevere assistenza rapida ed efficace dai nostri tecnici specializzati.
- Supporto telefonico durante orario lavorativo
- Ticketing system via email
- Chat online per assistenza immediata
- Teleassistenza remota con controllo desktop
- Intervento on-site presso la vostra sede
- Portal clienti per gestione richieste
Contratti di Manutenzione Personalizzati
Offriamo contratti di manutenzione su misura che includono interventi programmati, assistenza prioritaria e copertura estesa.
- Manutenzione preventiva programmata
- SLA garantiti con tempi di risposta definiti
- Assistenza prioritaria h24/7 disponibile
- Reportistica mensile attività e interventi
- Aggiornamenti software e patch management
- Backup verification e disaster recovery test
Ambiti di Intervento
Server e Storage – Supporto su server fisici, virtuali, storage, SAN, NAS e backup
Networking – Assistenza su firewall, router, switch, access point e VPN
Client e Postazioni – Supporto PC, notebook, periferiche, stampanti e dispositivi mobile
Email e Collaborazione – Assistenza su Exchange, Microsoft 365, Kerio, webmail
Sicurezza – Gestione firewall, antivirus, antispam, VPN e security policies
Backup e DR – Gestione backup, restore, replica e disaster recovery
Virtualizzazione – Supporto VMware vSphere, Hyper-V, gestione VM
Cloud Services – Assistenza Azure, Microsoft 365, cloud backup
Applicazioni – Supporto software aziendali, gestionali, applicazioni custom
Teleassistenza Remota
Intervento Rapido da Remoto
La teleassistenza ci permette di intervenire rapidamente sui tuoi sistemi senza necessità di spostamenti, riducendo i tempi di risoluzione e i costi di intervento.
- Connessione sicura crittografata al tuo PC o server
- Risoluzione problemi in tempo reale
- Installazione e configurazione software
- Aggiornamenti e patch management
- Diagnostica e troubleshooting
- Formazione utenti one-to-one
Come funziona: Basta scaricare il software di teleassistenza dal nostro portale e fornirci il codice di connessione. In pochi secondi il nostro tecnico potrà vedere il tuo schermo e risolvere il problema.
Monitoraggio Proattivo
Previeni i Problemi Prima che Accadano
Con il nostro servizio di monitoraggio proattivo, teniamo sotto controllo costante la tua infrastruttura IT per identificare e risolvere potenziali problemi prima che diventino critici.
- Monitoraggio server, storage e rete 24/7
- Alert automatici su anomalie e threshold
- Performance monitoring e capacity planning
- Verifica backup e disaster recovery
- Security monitoring e vulnerability scan
- Dashboard in tempo reale dello stato sistemi
- Report mensili con statistiche e consigli
Speed Test Connessione
Verifica la Velocità della Tua Connessione
Utilizza il nostro speed test per verificare le performance della tua connessione internet: velocità di download, upload, latenza e stabilità.
Download Speed – Velocità scaricamento dati
Upload Speed – Velocità caricamento dati
Ping/Latenza – Tempo di risposta rete
Jitter – Stabilità connessione
Formazione e Training
Offriamo sessioni di formazione personalizzate per i tuoi dipendenti su software, sicurezza informatica, nuove tecnologie e best practices IT.
Formazione su software aziendali (Microsoft 365, gestionali)
Security awareness training per dipendenti
Training personalizzati on-site o in remoto
Documentazione e guide personalizzate
